contattare il team di assistenza clienti Microsoft al numero 1- 800 - 4MY Xbox . Spiega la tua situazione e di fornire dati personali come nome, indirizzo , codice di accesso e numeri di conti bancari . Se l'hacker ha fatto tutte le chiamate al servizio clienti relative al vostro account , la squadra di servizio potenzialmente in grado di monitorare il numero del chiamante . Eventuali acquisti effettuati su Xbox LIVE con carta di credito può essere fatta risalire al console di gioco che è stato utilizzato per accedere al sistema .
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Chiamare il dipartimento prevenzione delle frodi della vostra agenzia forze dell'ordine locali . Riferire della situazione e li chiamano supporto clienti Microsoft . Se il team di assistenza clienti ha identificato l'hacker , si può divulgare solo l'identificazione personale del hacker per funzionari di polizia .
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Ripensa a tutte le conversazioni personali si può avere avuto online con altri giocatori . Spesso gli hacker amicizia con le potenziali vittime e nel tempo porre domande personali relativi alla funzionalità domanda /risposta segreta che gli utenti devono soddisfare quando si tenta di modificare una password . Se il giocatore è stato in grado di farti rivelare le risposte all'elenco di domande connesse con la funzione , avrebbe potuto violato il tuo account cambiando la password con una che conosce.
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Valutare altre console si può aver usato il tuo gamertag su e chiedere al proprietario se il suo account è stato impropriamente accesso . Se la console di gioco è stato violato , è potenzialmente in grado di rintracciare l'hacker della console stessa chiamando Microsoft e le forze dell'ordine locali .